服務(wù)支持
長(zhǎng)沙亞星數(shù)控技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)材料試驗(yàn)機(jī)的廠家，為全國(guó)各地用戶(hù)提供了技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘的實(shí)驗(yàn)儀器，得到廣大用戶(hù)好評(píng)。
我公司將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：
1、我公司產(chǎn)品實(shí)行“質(zhì)量三包”，在質(zhì)量保證期內(nèi)，實(shí)行免費(fèi)更換和維修，終身提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、在質(zhì)保期內(nèi)，儀器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，收到設(shè)備故障書(shū)面通知即時(shí)響應(yīng)，提供維修方案，如不能電話(huà)溝通解決問(wèn)題將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。
3、本公司設(shè)有配件庫(kù)，提供客戶(hù)配件快遞服務(wù)，保證提供設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需備品、易損件。在質(zhì)保期內(nèi)，如部件更換或修理，保證修理或更換的部件的質(zhì)量。
4、在質(zhì)保期限內(nèi)，按雙方商定的時(shí)間，售后人員對(duì)所供的設(shè)備進(jìn)行定期檢修。
5、儀器設(shè)備質(zhì)保期外，超出質(zhì)保期內(nèi)儀器設(shè)備出現(xiàn)故障，能提供廣泛、及時(shí)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)。
6、在設(shè)備交付用戶(hù)之前，我公司會(huì)提前邀請(qǐng)用戶(hù)到我方組裝車(chē)間進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初步培訓(xùn)，時(shí)間由雙方協(xié)商。在完成預(yù)驗(yàn)收后，我方派工程技術(shù)服務(wù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，我方對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容包括儀器的技術(shù)原理、操作、數(shù)據(jù)處理、基本維護(hù)等。
